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定制客运
发布时间:2019-05-05    内容更新上传责任单位: 【字体: 】 【打印】【关闭

2018年12月30日,崇义往返赣州定制快车正式开通试运行,到现在已经有两个多月了。2019年春节期间,我们共开班400多班次,为三千多名旅客提供了安全周到的服务,旅客在行程结束后的五分评价,也是对我们服务的最高认可:

 

在两个多月的试运行期间,通过和驾驶员、乘客的交流,我们也发现对于“定制快车”这个新生事物,很多乘客还不是特别了解,有很多乘客误以为定制快车只有在那几个点才能上下车,跟我们提的最多的意见就是:虽然你们是合法合规的车辆,但不能上门接送还是不方便……

3月9号开始我们对系统进行升级,崇义往返赣州定制快车线路给乘客提供“门到门”的上门接送服务!

 

为了方便乘客网络预约,我们对产品也进行了优化,之前乘客下单选择了出发、到达城市、出发日期之后点击查询,进入选择出发时间和上下车点的流程,而这次我们将崇义和赣州的十几个上下车点替换为两个:崇义县城范围接送和赣州市城区服务范围内接送

 

点击这两个上车点后面“服务范围”这四个字,就可以分别看到崇义县城和赣州市区内的上门接送范围:

 

 

可以说这两个接送范围满足了绝大多数乘客的出行需求,超出这两个接送范围的乘客则无法下单。乘客只需要点击“输入您的具体上车地址”系统就会提示“想使用您当前的位置”,为方便您下单最好点击“好”,系统就会自动定位您所在的位置。如果您不允许,就需要手动输入自己的位置:

 

系统定位到您的上车点,或者您手动输入上车地址后,选择下车点的时候,就需要您填写,为了方便大家下单,我们系统也支持关键字模糊搜索,比如您想去赣州市人民医院,只要输入“人民”两字,系统就会跳出来相关地址供您选择:

 

选择好出发时间、上下车点之后,点击下一步,添加乘客和联系人电话就可以提交订单并出票啦!在上车前点击我的订单,就可以看到车牌号码、司机电话,车辆位置等信息!

 

如果您在下单后行程有变,也可以点击“我的订单”,拉到订单详情页的最下面,提前点击“退票”和“改签”按钮,进行退票和改签操作:

 

从3月9号开始,系统升级为门到门接送服务,崇义县城和赣州市区接送时,如果不堵车的情况下,最多半小时左右!同时也要提醒大家:请一定要正确填写您的上下车地址,司机将按照您输入的地址进行接送,以免耽误大家的时间!同时,针对近期“崇义出行”微信公众平台乘客询问的问题,我们也在此做一个集中的解答,以方便大家更加了解崇义往返赣州“定制快车”:

1、如果我想去的地方超出服务范围怎么办?

如果您下单的地址超出服务范围,那目前是无法下单的,请选择离您上下车最近的地方下单,或者拨打客服电话0797—3828999与客服沟通!

 

2、你们是拼满人才发车还是时间到了就走?

一般坐黑车的时候,虽然是上门接送,但是要等坐了一大半人甚至坐满才能走,到达目的地也是一个个的送,乘客所有的时间都是不可控的。但崇义往返赣州的定制快车是时间到了就发车,不管车上坐了几个人,甚至没有乘客也要发车,因为对开的城市可能会有客人回来。如果那趟车上只有您一个人的话,那我要恭喜您今天坐“包车”了!

 

3、我想坐车在哪里能买到票?需不需要取票?有没有发票?

崇义往返赣州定制快车采取线上购票,乘客只能通过“崇义出行”微信公众号或者“巴士管家”APP、小程序、微信公众号购票,如果不会网络购票的,也可通过拨打客服热线:0797—3828999电话购票。网上购票不用取票,上车点击我的订单给司机验票就可以了,我们都提供正规的客运发票,验票后找司机索要就行!

 

4、能不能从崇义往返赣州黄金机场?

目前只有包车可以在赣州黄金机场进行接送,快车业务目前不能往返赣州黄金机场,目前我们正在进行调研,如果崇义往返赣州黄金机场的客流量比较大,我们会考虑增加赣州黄金机场的上下车点。

 

5、如果我买了票突然有事走不了怎么办?

乘客购票后如果行程有变,可以打开“我的订单”,拉到最下面有“退票”和“改签”按钮,可以自由进行退票和改签。目前退票和改签的时间分别为发车前的三十和四十分钟。

崇义往返赣州定制快车业务上线两个多月以来,得到了很多乘客的认可和支持,在此我们表示诚挚的谢意!为了让乘客体验到更方便、安全的服务,我们在3月9号系统升级为门到门接送服务,后期我们会在运营过程中,不断对接送范围和发车时间进行调整,以方便大家出行!

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