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医保窗口持续做好疫情期间复工后防控工作
发布时间:2020-10-30    内容更新上传责任单位: 【字体: 】 【打印】【关闭

自新型冠状病毒防治工作以来,医保窗口全体人员统一思想,提高政治站位,强化使命担当,切实履职尽责,全力做好疫情防控工作。

一是认真分析研判窗口业务恢复后人员大量聚集可能产生的各种影响和出现的问题,提前设立提示告知牌、优化窗口设置和业务流程,缩短办理时间;二是强化业务办理分流关,推行“一对一”服务安排专人引导,实现“一次办、马上办”;三是充分利用微信公众号、微信朋友圈等途径加大宣传力度,引导群众添加医保微信、告知群众服务电话等微信办、电话办、邮寄办,坚决杜绝人群聚集,避免因等待办理业务出现交叉感染;四是每日做好群众的电话咨询、微信求助、接待解释工作,及时汇总梳理群众服务反映的热点和突出问题,积极研究解决方案和应对措施

有效开辟绿色通道,特殊需要的群众实现“加急办、预约办”,落实特事特办措施,切实架起保障民生“连心桥”,把疫情防控与复工复产保障工作紧密结合起来,确保服务群众“不打烊”,助力企业复工复产工作。

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